{"id":115214,"date":"2019-09-11T06:58:06","date_gmt":"2019-09-11T09:58:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.caririemacao.com\/1\/?p=115214"},"modified":"2019-09-11T06:58:06","modified_gmt":"2019-09-11T09:58:06","slug":"energisa-lanca-novo-canal-de-atendimento-via-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/2019\/09\/11\/energisa-lanca-novo-canal-de-atendimento-via-whatsapp\/","title":{"rendered":"Energisa lan\u00e7a novo canal de atendimento via WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n


A Energisa na Para\u00edba acaba de lan\u00e7ar um novo canal de atendimento para se aproximar ainda mais dos clientes: a \u2018Gisa\u2019, assistente 24 horas pelo WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

O chatbot chega para atender de forma ainda mais f\u00e1cil e r\u00e1pida solicita\u00e7\u00f5es dos clientes pelo aplicativo, como por exemplo: segunda via da fatura ou religa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Basta salvar o n\u00famero (83) 99135-5540 na agenda do celular e entrar em contato. Com poucos cliques \u00e9 poss\u00edvel ter o pedido atendido ou uma ordem de servi\u00e7o aberta.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo \u00e9 ganhar mais agilidade na condu\u00e7\u00e3o dessa rela\u00e7\u00e3o, tornando-se mais pr\u00f3xima e acess\u00edvel ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

\"Foto:<\/figure>\n\n\n\n

Foto: Ilustrativa<\/p>\n\n\n\n

O atendimento via WhatAapp funciona por meio de intelig\u00eancia artificial e tem como objetivo estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o direta.<\/p>\n\n\n\n

A iniciativa \u00e9 parte de um projeto maior, chamado Jornada de Pagamento, que promete facilitar ainda mais as possibilidades de intera\u00e7\u00e3o dos consumidores com a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Outras solu\u00e7\u00f5es ainda ser\u00e3o lan\u00e7adas nesse ano para melhorar a comodidade do p\u00fablico e reduzir a necessidade de deslocamento at\u00e9 as ag\u00eancias comerciais ou mesmo ligar para o Call Center.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA Gisa \u00e9 apenas uma das iniciativas digitais em que a empresa vem trabalhando para melhorar a experi\u00eancia do cliente. A ideia \u00e9 facilitar o dia a dia das pessoas, que est\u00e3o cada vez mais sem tempo e precisam de praticidade. Agora o cliente consegue resolver uma s\u00e9rie de servi\u00e7os sem precisar levantar do sof\u00e1 \u201c, explicou Elevi Rodrigues, diretor de Experi\u00eancia do Cliente da companhia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCom esse recurso n\u00e3o existe mais dia \u00fatil ou hora certa para fazer contato. A Energisa passa a estar dispon\u00edvel para os clientes 24 horas por dia, sete dias na semana no novo canal \u201c, complementou.<\/p>\n\n\n\n

Neste primeiro momento \u00e9 poss\u00edvel solicitar segunda via da fatura, religa\u00e7\u00e3o, ver contas em aberto ou consultar hist\u00f3rico de consumo da sua unidade, mas nos pr\u00f3ximos meses as op\u00e7\u00f5es aumentar\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O servi\u00e7o j\u00e1 havia sido adotado por outra empresa do Grupo Energisa e agora chega para facilitar a vida de todos os clientes da Energisa Para\u00edba e Energisa Borborema, fortalecendo o atendimento dentro da nova realidade do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da Gisa, chatbot via WhatsApp no n\u00famero 83 99135-5540, a Energisa continua atendendo os clientes pelo aplicativo para smartphone Energisa On, Facebook, Twitter, site energisa.com.br, call center no 0800 083 0196 (Energisa Para\u00edba) ou 0800 023 0196 (Energisa Borborema) ou ainda de forma presencial em uma das 223 ag\u00eancias de atendimento espalhadas por toda Para\u00edba.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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