Passageiros de companhias a\u00e9reas querem, cada vez mais, contar com as facilidades do uso da tecnologia para aprimorar os servi\u00e7os prestados por essas empresas nos aeroportos.<\/p>\n\n\n\n
Acesso \u00e0 internet com Wi-fi a bordo das aeronaves, mais controle sobre a viagem a partir do pr\u00f3prio smartphone e o acompanhamento, em tempo real, da localiza\u00e7\u00e3o da bagagem s\u00e3o as prioridades apontadas por esses passageiros.<\/p>\n\n\n\n
As informa\u00e7\u00f5es constam na pesquisa 2019 Global Passenger, publicada pela Associa\u00e7\u00e3o Internacional de Transportes A\u00e9reos (Iata) na \u00faltima semana.<\/p>\n\n\n\n
O uso da biometria para agilizar os processos de embarque e o tempo m\u00e1ximo de 10 minutos para coleta de bagagens e processos de imigra\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m foram apontados como prioridades.<\/p>\n\n\n\n
A maioria dos entrevistados disse que gostaria de utilizar mais os smartphones para controlar os procedimentos de viagem, desde a reserva at\u00e9 o despacho de bagagens. Esse item foi apontado como importante por 83% dos entrevistados.<\/p>\n\n\n\n
Para 39% dos passageiros, o envio de SMS continua sendo a op\u00e7\u00e3o de notifica\u00e7\u00e3o preferida. Os passageiros que preferem receber informa\u00e7\u00f5es por meio de aplicativos somaram 33%.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com a pesquisa, 53% dos entrevistados disseram que despachariam mais as bagagens se pudessem acompanhar o processo em tempo real. Al\u00e9m disso, 80% dos passageiros disseram n\u00e3o querer esperar mais de tr\u00eas minutos para despachar uma bagagem. J\u00e1 o percentual de quem n\u00e3o aceitaria esperar mais de 10 minutos para esperar pela bagagem ap\u00f3s o desembarque e nos processos de imigra\u00e7\u00e3o foi de 79%.<\/p>\n\n\n\n
Entre os entrevistados, 46% disseram que gostariam de rastrear suas malas caso houvesse um servi\u00e7o de despacho em locais fora do aeroporto.<\/p>\n\n\n\n
Cerca de 70% dos passageiros disseram estar dispostos a compartilhar informa\u00e7\u00f5es pessoais de biometria para acelerar os processos, como os de check-in, no aeroporto. O percentual \u00e9 ainda maior entre os passageiros corporativos, de 76%.<\/p>\n\n\n\n
O uso do Wi-Fi tamb\u00e9m foi destacado como importante por 53% de entrevistados. A demanda foi apontada como importante por 71% dos entrevistados da \u00c1frica. Na Am\u00e9rica Latina esse percentual foi de 68% e no Oriente M\u00e9dio de 67%. As menores prefer\u00eancias pelo sinal de internet a bordo foram registradas por passageiros da Am\u00e9rica do Norte, onde apenas 44% apontaram como importante o uso do Wi-Fi a bordo. Na Europa o percentual foi menor ainda, de 44%.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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