O Banco do Brasil foi condenado a pagar a quantia de R$ 5 mil por danos morais a um homem portador de transtorno f\u00f3bico-ansioso, em virtude da demora no atendimento, descumprindo a lei da fila (Lei Municipal n\u00ba 8.744\/1998). A senten\u00e7a \u00e9 do juiz Josivaldo F\u00e9lix de Oliveira, da 1\u00aa Vara C\u00edvel da Capital, e ainda cabe recurso da decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o processo, o autor chegou na ag\u00eancia para atendimento \u00e0s 12h44, mas s\u00f3 foi atendido \u00e0s 15h04, ou seja, esperou mais de duas horas na fila, sem que ao menos houvesse motivo razo\u00e1vel. Afirmou que, na ocasi\u00e3o, sentiu necessidade de ir ao banheiro, todavia foi informado que n\u00e3o havia banheiros para clientes. Revelou ser portador de doen\u00e7a ps\u00edquica, denominada transtorno de ansiedade.<\/p>\n\n\n\n
Na senten\u00e7a, o juiz disse que restou demonstrada a vers\u00e3o apresentada pela parte autora de que permaneceu por mais de duas horas na fila de atendimento da ag\u00eancia banc\u00e1ria, em ambiente fechado, o que causou determinada ansiedade e frustra\u00e7\u00e3o, sendo ele portador de doen\u00e7a ps\u00edquica. <\/p>\n\n\n\n
\u201cN\u00e3o procede a alega\u00e7\u00e3o do r\u00e9u de que a espera em uma fila n\u00e3o pode dar ensejo a algum dano moral, isto porque o dano moral n\u00e3o se restringe apenas a viola\u00e7\u00e3o de direito fundamental, tal qual a vida e sa\u00fade, mas ao respeito e dignidade que o consumidor merece e deve ser tratado\u201d, ressaltou.<\/p>\n\n\n\n
Para o magistrado, o consumidor deveria estar protegido da m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o banc\u00e1rio, que, reduzindo seu quadro de pessoal, imp\u00f5e ao cliente horas de espera por um servi\u00e7o n\u00e3o gratuito. \u201cReconhe\u00e7o, desta forma, o acolhimento do pedido inicial e tenho por comprovado, ante a invers\u00e3o do \u00f4nus probat\u00f3rio, todos os fatos narrados na inicial, sendo a indeniza\u00e7\u00e3o medida justa a ser adotada nesta senten\u00e7a\u201d, arrematou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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