As festas de final de ano movimentam o com\u00e9rcio principalmente pela compra de presentes, mas sempre h\u00e1 casos em que a pessoa n\u00e3o gosta do que ganhou, o produto n\u00e3o serve ou tem algum defeito.<\/p>\n\n\n\n
Com isso, a partir do dia 26 de dezembro, \u00e9 dada a largada para uma corrida \u00e0s lojas para fazer trocas. Na \u00e2nsia de ter os direitos respeitados, o consumidor pode acabar n\u00e3o conseguindo a substitui\u00e7\u00e3o. O motivo \u00e9 que nem todos os casos garantem o direito de trocar.<\/p>\n\n\n\n
Muitas regras variam de empresa para empresa. H\u00e1 aquelas que aceitam substituir o item mesmo sem nota fiscal ou sem defeito.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o advogado e diretor do Brasilcon (Instituto Brasileiro de Pol\u00edtica e Direito do Consumidor), Marco Ant\u00f4nio J\u00fanior, em todos os casos, “o importante \u00e9 o consumidor combinar no momento da compra se a troca pode ser feita sem nota fiscal e passar essa informa\u00e7\u00e3o ao presenteado”.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, se houver perda do documento, \u00e9 poss\u00edvel pedir a reimpress\u00e3o da nota fiscal, garante o advogado do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), Igor Marchetti.<\/p>\n\n\n\n
A empresa tem direito de definir hor\u00e1rios e datas para realizar a troca de presentes, mas \u00e9 importante que ela sempre repasse essa informa\u00e7\u00e3o ao consumidor no momento da compra.<\/p>\n\n\n\n
O t\u00e3o comum “s\u00f3 tem sete dias para trocar” \u00e9 v\u00e1lido apenas para presentes sem defeito, quando a loja se prop\u00f5e a fazer substitui\u00e7\u00e3o se o cliente n\u00e3o gostou.
No caso de falhas de fabrica\u00e7\u00e3o ou erros de quantidade, o consumidor tem tr\u00eas prazos: 30 dias para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis, 90 dias para bens como eletr\u00f4nicos, roupas e eletrodom\u00e9sticos, e 90 dias para itens com v\u00edcios ocultos.<\/p>\n\n\n\n
Para compras online, h\u00e1 o direito de arrependimento em at\u00e9 sete dias depois de receber o produto.<\/p>\n\n\n\n
FOLHA PRESS<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
As festas de final de ano movimentam o com\u00e9rcio principalmente pela compra de presentes, mas sempre h\u00e1 casos em que a pessoa n\u00e3o gosta do… <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":142900,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sfsi_plus_gutenberg_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_show_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_type":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_alignemt":"","sfsi_plus_gutenburg_max_per_row":"","footnotes":""},"categories":[50,2],"tags":[],"class_list":["post-142899","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142899","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142899"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142899\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":142901,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142899\/revisions\/142901"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/media\/142900"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142899"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=142899"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=142899"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}