{"id":148350,"date":"2020-01-23T07:13:33","date_gmt":"2020-01-23T10:13:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.caririemacao.com\/1\/?p=148350"},"modified":"2020-01-23T07:13:35","modified_gmt":"2020-01-23T10:13:35","slug":"consumidor-ja-pode-consultar-celulares-pre-pagos-ligados-ao-seu-cpf-saiba-como","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/2020\/01\/23\/consumidor-ja-pode-consultar-celulares-pre-pagos-ligados-ao-seu-cpf-saiba-como\/","title":{"rendered":"Consumidor j\u00e1 pode consultar celulares pr\u00e9-pagos ligados ao seu CPF; saiba como"},"content":{"rendered":"\n

A partir desta quarta-feira (22\/1), todos os consumidores podem consultar no portal https:\/\/cadastropre.com.br\/#\/<\/a> a exist\u00eancia de celulares pr\u00e9-pagos no seu CPF, em cada uma das prestadoras: Algar, Claro, Oi, Sercomtel, TIM e Vivo. <\/p>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o foi apresentada pelas empresas no Plano de A\u00e7\u00e3o Setorial e aprovada pela Anatel no \u00e2mbito do Projeto Cadastro Pr\u00e9-Pago<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

A medida vai possibilitar que o consumidor verifique se h\u00e1 alguma linha estranha ao seu conhecimento vinculada \u00e0 prestadora e, sendo o caso, que possa solicitar o seu cancelamento. Hoje, no Brasil, h\u00e1 cerca de 135 milh\u00f5es de celulares pr\u00e9-pagos e, destes, 3 acessos a cada 1000 apresentam inconsist\u00eancias cadastrais.<\/p>\n\n\n\n

O pedido de cancelamento do consumidor dever\u00e1 ser atendido em at\u00e9 24 horas, caso a solicita\u00e7\u00e3o seja executada por meio de atendente, e at\u00e9 48 horas se solicitada automaticamente (no call center<\/em> ou portal da prestadora, sem a interven\u00e7\u00e3o humana).<\/p>\n\n\n\n

Na \u00e1rea de Perguntas Frequentes<\/a>do portal est\u00e3o relacionadas respostas \u00e0s principais d\u00favidas sobre os servi\u00e7os, al\u00e9m da lista com os endere\u00e7os eletr\u00f4nicos e as centrais de atendimento das prestadoras para contato, em caso de solicita\u00e7\u00f5es de cancelamento de linha indevidamente vinculada ao CPF.<\/p>\n\n\n\n

Eventualmente, as prestadoras poder\u00e3o entrar em contato com os detentores de linhas sem titularidade reconhecida para solicitar a atualiza\u00e7\u00e3o cadastral, sob pena de cancelamento das mesmas.

Projeto Cadastro Pr\u00e9-Pago. <\/strong>A iniciativa da Anatel busca garantir que a base cadastral da telefonia m\u00f3vel esteja correta e atualizada, a fim de evitar a ocorr\u00eancia de fraudes e, dessa forma, proporcionar mais seguran\u00e7a aos consumidores. <\/p>\n\n\n\n

A primeira etapa do Projeto ocorreu entre abril e novembro de 2019. Neste per\u00edodo, as prestadoras realizaram campanha para atualiza\u00e7\u00e3o cadastral junto aos titulares de linhas pr\u00e9-pagas ativas de todo o Pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Em 2020, est\u00e3o sendo iniciadas a segunda e a terceira etapas. Al\u00e9m da disponibiliza\u00e7\u00e3o do Portal de Consulta de Linhas por CPF, est\u00e3o previstas medidas adicionais para melhoria dos procedimentos de habilita\u00e7\u00e3o de novos chips<\/em>, como a ado\u00e7\u00e3o de um modelo de cadastro com valida\u00e7\u00e3o documental e digitaliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es cadastrais, entre outras a\u00e7\u00f5es.

Como atualizar dados cadastrais. <\/strong>Caso o consumidor queira tirar d\u00favidas sobre o assunto ou solicitar atualiza\u00e7\u00e3o de seus dados cadastrais, basta entrar em contato telef\u00f4nico com a sua prestadora. Confira os telefones das centrais de atendimento na tabela abaixo: <\/p>\n\n\n\n

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