{"id":148350,"date":"2020-01-23T07:13:33","date_gmt":"2020-01-23T10:13:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.caririemacao.com\/1\/?p=148350"},"modified":"2020-01-23T07:13:35","modified_gmt":"2020-01-23T10:13:35","slug":"consumidor-ja-pode-consultar-celulares-pre-pagos-ligados-ao-seu-cpf-saiba-como","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/2020\/01\/23\/consumidor-ja-pode-consultar-celulares-pre-pagos-ligados-ao-seu-cpf-saiba-como\/","title":{"rendered":"Consumidor j\u00e1 pode consultar celulares pr\u00e9-pagos ligados ao seu CPF; saiba como"},"content":{"rendered":"\n

A partir desta quarta-feira (22\/1), todos os consumidores podem consultar no portal https:\/\/cadastropre.com.br\/#\/<\/a> a exist\u00eancia de celulares pr\u00e9-pagos no seu CPF, em cada uma das prestadoras: Algar, Claro, Oi, Sercomtel, TIM e Vivo. <\/p>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o foi apresentada pelas empresas no Plano de A\u00e7\u00e3o Setorial e aprovada pela Anatel no \u00e2mbito do Projeto Cadastro Pr\u00e9-Pago<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

A medida vai possibilitar que o consumidor verifique se h\u00e1 alguma linha estranha ao seu conhecimento vinculada \u00e0 prestadora e, sendo o caso, que possa solicitar o seu cancelamento. Hoje, no Brasil, h\u00e1 cerca de 135 milh\u00f5es de celulares pr\u00e9-pagos e, destes, 3 acessos a cada 1000 apresentam inconsist\u00eancias cadastrais.<\/p>\n\n\n\n

O pedido de cancelamento do consumidor dever\u00e1 ser atendido em at\u00e9 24 horas, caso a solicita\u00e7\u00e3o seja executada por meio de atendente, e at\u00e9 48 horas se solicitada automaticamente (no call center<\/em> ou portal da prestadora, sem a interven\u00e7\u00e3o humana).<\/p>\n\n\n\n

Na \u00e1rea de Perguntas Frequentes<\/a>do portal est\u00e3o relacionadas respostas \u00e0s principais d\u00favidas sobre os servi\u00e7os, al\u00e9m da lista com os endere\u00e7os eletr\u00f4nicos e as centrais de atendimento das prestadoras para contato, em caso de solicita\u00e7\u00f5es de cancelamento de linha indevidamente vinculada ao CPF.<\/p>\n\n\n\n

Eventualmente, as prestadoras poder\u00e3o entrar em contato com os detentores de linhas sem titularidade reconhecida para solicitar a atualiza\u00e7\u00e3o cadastral, sob pena de cancelamento das mesmas.

Projeto Cadastro Pr\u00e9-Pago. <\/strong>A iniciativa da Anatel busca garantir que a base cadastral da telefonia m\u00f3vel esteja correta e atualizada, a fim de evitar a ocorr\u00eancia de fraudes e, dessa forma, proporcionar mais seguran\u00e7a aos consumidores. <\/p>\n\n\n\n

A primeira etapa do Projeto ocorreu entre abril e novembro de 2019. Neste per\u00edodo, as prestadoras realizaram campanha para atualiza\u00e7\u00e3o cadastral junto aos titulares de linhas pr\u00e9-pagas ativas de todo o Pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Em 2020, est\u00e3o sendo iniciadas a segunda e a terceira etapas. Al\u00e9m da disponibiliza\u00e7\u00e3o do Portal de Consulta de Linhas por CPF, est\u00e3o previstas medidas adicionais para melhoria dos procedimentos de habilita\u00e7\u00e3o de novos chips<\/em>, como a ado\u00e7\u00e3o de um modelo de cadastro com valida\u00e7\u00e3o documental e digitaliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es cadastrais, entre outras a\u00e7\u00f5es.

Como atualizar dados cadastrais. <\/strong>Caso o consumidor queira tirar d\u00favidas sobre o assunto ou solicitar atualiza\u00e7\u00e3o de seus dados cadastrais, basta entrar em contato telef\u00f4nico com a sua prestadora. Confira os telefones das centrais de atendimento na tabela abaixo: <\/p>\n\n\n\n

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A partir desta quarta-feira (22\/1), todos os consumidores podem consultar no portal https:\/\/cadastropre.com.br\/#\/ a exist\u00eancia de celulares pr\u00e9-pagos no seu CPF, em cada uma das prestadoras: Algar, Claro, Oi, Sercomtel, TIM e Vivo.  A solu\u00e7\u00e3o foi apresentada pelas empresas no Plano de A\u00e7\u00e3o Setorial e aprovada pela Anatel no \u00e2mbito do Projeto Cadastro Pr\u00e9-Pago. A medida vai possibilitar que o consumidor verifique se h\u00e1 alguma linha estranha ao seu conhecimento vinculada \u00e0 prestadora e, sendo o caso, que possa solicitar o seu cancelamento. Hoje, no Brasil, h\u00e1 cerca de 135 milh\u00f5es de celulares pr\u00e9-pagos e, destes, 3 acessos a cada 1000 apresentam inconsist\u00eancias cadastrais. O pedido de cancelamento do consumidor dever\u00e1 ser atendido em at\u00e9 24 horas, caso a solicita\u00e7\u00e3o seja executada por meio de atendente, e at\u00e9 48 horas se solicitada automaticamente (no call center ou portal da prestadora, sem a interven\u00e7\u00e3o humana). Na \u00e1rea de Perguntas Frequentesdo portal est\u00e3o relacionadas respostas \u00e0s principais d\u00favidas sobre os servi\u00e7os, al\u00e9m da lista com os endere\u00e7os eletr\u00f4nicos e as centrais de atendimento das prestadoras para contato, em caso de solicita\u00e7\u00f5es de cancelamento de linha indevidamente vinculada ao CPF. Eventualmente, as prestadoras poder\u00e3o entrar em contato com os detentores de linhas sem titularidade reconhecida para solicitar a atualiza\u00e7\u00e3o cadastral, sob pena de cancelamento das mesmas. Projeto Cadastro Pr\u00e9-Pago. A iniciativa da Anatel busca garantir que a base cadastral da telefonia m\u00f3vel esteja correta e atualizada, a fim de evitar a ocorr\u00eancia de fraudes e, dessa forma, proporcionar mais seguran\u00e7a aos consumidores.  A primeira etapa do Projeto ocorreu entre abril e novembro de 2019. Neste per\u00edodo, as prestadoras realizaram campanha para atualiza\u00e7\u00e3o cadastral junto aos titulares de linhas pr\u00e9-pagas ativas de todo o Pa\u00eds. Em 2020, est\u00e3o sendo iniciadas a segunda e a terceira etapas. Al\u00e9m da disponibiliza\u00e7\u00e3o do Portal de Consulta de Linhas por CPF, est\u00e3o previstas medidas adicionais para melhoria dos procedimentos de habilita\u00e7\u00e3o de novos chips, como a ado\u00e7\u00e3o de um modelo de cadastro com valida\u00e7\u00e3o documental e digitaliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es cadastrais, entre outras a\u00e7\u00f5es. Como atualizar dados cadastrais. Caso o consumidor queira tirar d\u00favidas sobre o assunto ou solicitar atualiza\u00e7\u00e3o de seus dados cadastrais, basta entrar em contato telef\u00f4nico com a sua prestadora. Confira os telefones das centrais de atendimento na tabela abaixo: <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":148352,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sfsi_plus_gutenberg_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_show_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_type":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_alignemt":"","sfsi_plus_gutenburg_max_per_row":"","footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-148350","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148350","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=148350"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148350\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":148353,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148350\/revisions\/148353"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/media\/148352"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=148350"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=148350"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=148350"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}