{"id":166329,"date":"2020-04-28T14:22:35","date_gmt":"2020-04-28T17:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/?p=166329"},"modified":"2020-04-28T14:22:35","modified_gmt":"2020-04-28T17:22:35","slug":"cpf-ja-cadastrado-usuarios-acusam-erro-em-ferramenta-para-pedir-auxilio-emergencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/2020\/04\/28\/cpf-ja-cadastrado-usuarios-acusam-erro-em-ferramenta-para-pedir-auxilio-emergencial\/","title":{"rendered":"‘CPF j\u00e1 cadastrado’: usu\u00e1rios acusam erro em ferramenta para pedir aux\u00edlio emergencial"},"content":{"rendered":"\n
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Muitos registros no Cadastro de Pessoa F\u00edsica (CPF) v\u00eam sendo recusados pela Caixa Econ\u00f4mica Federal no site e no aplicativo criados para inscri\u00e7\u00e3o no aux\u00edlio emergencial de R$ 600 do governo federal, oferecido aos trabalhadores informais em fun\u00e7\u00e3o da pandemia do novo coronav\u00edrus. Segundo den\u00fancias recebidas pelo EXTRA, a mensagem de que os CPFs j\u00e1 teriam sido utilizados aparecem tanto para quem tenta pela primeira vez se inscrever para ter o benef\u00edcio quanto para quem j\u00e1 se cadastrou, mas recebeu a indica\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio sistema de que deveria repetir o procedimento. <\/p>\n\n\n\n

Este \u00faltimo \u00e9 o caso de Luciana Dutra, de 47 anos, microempreendedora do ramo de eventos e m\u00e3e de duas crian\u00e7as, de 7 e 14 anos, que n\u00e3o recebem pens\u00e3o do pai.<\/p>\n\n\n\n

\u2014 Quando eu fiz o cadastro pela primeira vez, no dia 7, n\u00e3o tinha os CPFs das minhas filhas e n\u00e3o sabia que iria precisar. O pedido ficou em an\u00e1lise por bastante tempo e, no dia 24, apareceu uma mensagem dizendo que eu deveria refazer o cadastro para informar os CPFs delas. Fiz os CPFs pelos Correios e inclu\u00ed os dados no aplicativo, recebendo o informe de que haviam sido cadastrados com sucesso. Deveria, ent\u00e3o, aguardar cinco dias para a an\u00e1lise. Tr\u00eas dias depois, quando resolvi dar uma olhada no andamento, apareceu novamente a mensagem, pedindo para recadastrar. Refiz todo o procedimento, mas dessa vez, quando fui colocar os CPFs das crian\u00e7as, o informe era de que elas j\u00e1 estavam inclusas em outro grupo familiar \u2014 conta Luciana.<\/p>\n\n\n\n

A empreendedora lembra que tentou repetir o procedimento outras vezes e, lendo sempre o mesmo aviso, decidiu consultar o andamento do pedido j\u00e1 feito pelo seu CPF.<\/p>\n\n\n\n

\u2014 Apareceu que n\u00e3o havia nenhum cadastro no meu CPF. Ou seja, eliminaram o primeiro cadastro. Comecei de novo, e o (novo) cadastro somente seguiria adiante se eu n\u00e3o colocasse os CPFs das crian\u00e7as e n\u00e3o marcasse a op\u00e7\u00e3o “chefe de fam\u00edlia”. Tive que marcar a declara\u00e7\u00e3o de que n\u00e3o sou chefe de fam\u00edlia. Para n\u00e3o ficar sem receber, dessa vez eu fiz o procedimento at\u00e9 o final, sem incluir minhas filhas. Ou seja, precisei abrir m\u00e3o do direito de receber R$ 1.200 previstos na lei para conseguir receber R$ 600. Creio que o objetivo seja esse \u2014 avalia ela.<\/p>\n\n\n\n

Por conta das proibi\u00e7\u00f5es de aglomera\u00e7\u00e3o, as festas no Estado do Rio foram canceladas. Sem trabalho, Luciana n\u00e3o tem renda h\u00e1 mais de um m\u00eas. E tem contado com a ajuda de amigos e parentes para sustentar as duas filhas, que moram com ela em Teres\u00f3polis, na Regi\u00e3o Serrana.<\/p>\n\n\n\n

Erro ainda na primeira tentativa<\/p>\n\n\n\n

O tradutor e revisor de legendas Carlos Eduardo da Silva, de 33 anos, encontrou problema semelhante na ferramenta da Caixa Econ\u00f4mica Federal. Mas a mensagem de que seu CPF j\u00e1 havia sido cadastrado apareceu ainda em sua primeira tentativa.<\/p>\n\n\n\n

\u2014 Eu baixei o aplicativo, n\u00e3o tinha cadastrado nada antes, mas apareceu essa mensagem. Ent\u00e3o, liguei para o 111 (servi\u00e7o de atendimento ao cliente) e, quando digitei o CPF, ouvi uma mensagem de que eu tinha sido selecionado para receber o benef\u00edcio. Como assim? S\u00f3 pode ser uma fraude. Algu\u00e9m usou meu CPF e cadastrou seu telefone, seus dados \u2014 sup\u00f5e o morador de Bonsucesso: \u2014 N\u00e3o consigo tamb\u00e9m consultar no aplicativo o registro do meu CPF, pois n\u00e3o tenho uma senha. Eu n\u00e3o cheguei a cadastrar meu celular para receber o c\u00f3digo que pedem, pois fui impedido antes dessa etapa.<\/p>\n\n\n\n

Caixa n\u00e3o explica<\/p>\n\n\n\n

Nas redes sociais, muitas outras pessoas reclamam da mesma situa\u00e7\u00e3o. Procurada, a Caixa Econ\u00f4mica Federal n\u00e3o enviou posicionamento sobre o problema at\u00e9 o fechamento desta reportagem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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