A multa foi aplicada pelo Departamento de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor da Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor). A estimativa da pasta \u00e9 que 60 milh\u00f5es de consumidores tenham contratado planos com a promessa de serem ilimitados \u00e0 \u00e9poca.<\/p>\n\n\n\n
Em nota, a Vivo diz que n\u00e3o foi notificada.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAs pessoas contrataram acreditando em mensagem publicit\u00e1ria, que dizia que o plano era ilimitado, mas o acesso era bloqueado ap\u00f3s o esgotamento da franquia de dados\u201d, diz Juliana Domingues, diretora do departamento da Senacon.<\/p>\n\n\n\n
A limita\u00e7\u00e3o sobre a franquia era explicada em recados com letras pequenas e de forma pouco transparente, alega a pasta.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e1 pouco mais de uma semana, o minist\u00e9rio multou a TIM com justificativa semelhante. A determina\u00e7\u00e3o \u00e9 que a empresa pague a mesma quantia por ter violado o dever de informa\u00e7\u00e3o sobre pacotes de internet.<\/p>\n\n\n\n
Caso as empresas n\u00e3o recorram da decis\u00e3o, poder\u00e3o ser beneficiadas com desconto na multa, diz a Senacon. O dinheiro ser\u00e1 direcionado a um fundo do \u00f3rg\u00e3o criado para reverter o valor em a\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Em 2014, a Anatel determinou que \u00e9 dever das operadoras transmitir informa\u00e7\u00f5es de forma clara e segura sobre os servi\u00e7os ofertados. Segundo regula\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia, consumidores devem ter informa\u00e7\u00f5es claras sobre \u201climites de franquia e condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis ap\u00f3s a sua utiliza\u00e7\u00e3o\u201d e \u201cvelocidades m\u00ednima e m\u00e9dia de conex\u00e3o\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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