Usu\u00e1rios do PicPay e do Nubank t\u00eam reclamado nas redes sociais que recursos transferidos do Aux\u00edlio Emergencial teriam ‘sumido’ de suas contas nessas fintechs. De acordo com o Nubank, o problema teria ocorrido por conta de uma falha no sistema da Caixa Econ\u00f4mica Federal (CEF). J\u00e1 o PicPay creditou a falha a instabilidades do aplicativo Caixa TEM.<\/p>\n\n\n\n
Benefici\u00e1rios do Aux\u00edlio Emergencial t\u00eam usado esses servi\u00e7os para ‘driblar’ a restri\u00e7\u00e3o imposta pela Caixa para realizar saques e transfer\u00eancias usando o aplicativo Caixa TEM. Para evitar a forma\u00e7\u00e3o de filas nas ag\u00eancias, a Caixa limitou, em um primeiro momento, o uso dos recursos a pagamento de boletos e compras usando o cart\u00e3o de d\u00e9bito virtual. As fintechs oferecem um servi\u00e7o que permite emitir um boleto no nome do pr\u00f3prio usu\u00e1rio e realizar a transfer\u00eancia de forma imediata.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o Nubank, parte dos clientes que realizou o pagamento de boletos por meio da Caixa Econ\u00f4mica Federal teria recebido em sua conta digital uma quantia superior ao valor correto. Informado pela CEF sobre o erro, o Nubank afirma que comunicou os clientes e estornou os valores de volta \u00e0 pr\u00f3pria Caixa.<\/p>\n\n\n\n
Diante das reclama\u00e7\u00f5es, a fintech suspendeu a devolu\u00e7\u00e3o \u00e0 Caixa, e reverteu os valores de volta aos seus clientes, que j\u00e1 teriam recebido os valores em suas contas. A empresa informou que aguarda esclarecimentos adicionais do banco estatal.<\/p>\n\n\n\n
O PicPay deu explica\u00e7\u00e3o diferente: de acordo com a fintech, por instabilidade do sistema do Caixa TEM, um pequeno percentual das transa\u00e7\u00f5es entre o aplicativos e o PicPay n\u00e3o \u00e9 conclu\u00eddo. “Nesses casos, o usu\u00e1rio deve fazer nova tentativa. Se a Caixa tiver debitado o valor utilizado para a transfer\u00eancia, o estorno dever\u00e1 ser realizado pelo pr\u00f3prio banco”, disse a empresa em nota.<\/p>\n\n\n\n
Procurada pelo G1, Caixa Econ\u00f4mica Federal n\u00e3o respondeu at\u00e9 a \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o desta reportagem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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