{"id":179739,"date":"2020-07-20T17:05:16","date_gmt":"2020-07-20T20:05:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/?p=179739"},"modified":"2020-07-20T17:05:16","modified_gmt":"2020-07-20T20:05:16","slug":"auxilio-emergencial-e-fgts-problemas-para-usar-o-caixa-tem-persistem-veja-relatos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/2020\/07\/20\/auxilio-emergencial-e-fgts-problemas-para-usar-o-caixa-tem-persistem-veja-relatos\/","title":{"rendered":"Aux\u00edlio Emergencial e FGTS: problemas para usar o Caixa Tem persistem; veja relatos"},"content":{"rendered":"\n

Benefici\u00e1rios do\u00a0Aux\u00edlio Emergencial\u00a0e do saque emergencial do\u00a0FGTS\u00a0est\u00e3o relatando dificuldades para acessar os recursos por meio do aplicativo Caixa Tem. \u00c9 por meio dele que os benefici\u00e1rios dos programas conseguem movimentar o dinheiro para fazer compras e pagamentos, at\u00e9 chegar a data em que os saques s\u00e3o liberados.<\/p>\n\n\n\n

Nas redes sociais, h\u00e1 relatos de pessoas que n\u00e3o est\u00e3o conseguindo acessar o Caixa Tem, seja para usar o dinheiro do aux\u00edlio emergencial ou do FGTS, seja para acessar o saldo, e falam ainda da demora para concluir uma simples transa\u00e7\u00e3o de compra usando o pr\u00f3prio app. E que a fila virtual de acesso persiste.<\/p>\n\n\n\n

O\u00a0G1<\/strong>\u00a0tentou acessar ainda o\u00a0site\u00a0e aplicativo do FGTS, mas ambos apresentaram dificuldades de acesso. Quando \u00e9 poss\u00edvel acessar o app, surge uma sala de espera virtual. E quando o acesso \u00e9 autorizado, o aplicativo n\u00e3o carrega.<\/p>\n\n\n\n

\"Fila<\/figure>\n\n\n\n

Fila virtual para acessar o app do FGTS da Caixa \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

Volume grande de acessos<\/h2>\n\n\n\n

A Caixa Econ\u00f4mica Federal informou ao\u00a0G1<\/strong>\u00a0que, devido ao grande volume de acessos simult\u00e2neos nesta segunda-feira com o\u00a0pagamento do Fundo de Garantia para os nascidos em abril,\u00a0o aplicativo FGTS apresentou intermit\u00eancia no in\u00edcio da manh\u00e3, mas j\u00e1 voltou a ficar est\u00e1vel. “Os recursos dispon\u00edveis aos trabalhadores com direito ao saque emergencial de at\u00e9 R$ 1.045 seguiram podendo ser consultados normalmente no aplicativo Caixa Tem e no site\u00a0fgts.caixa.gov.br<\/a>“, afirmou em nota.<\/p>\n\n\n\n

O banco disse ainda que j\u00e1 pagou pelo Caixa Tem mais de R$ 121 bilh\u00f5es do Aux\u00edlio Emergencial para 65,2 milh\u00f5es de pessoas.<\/p>\n\n\n\n

O app Caixa Tem foi criado para os benefici\u00e1rios do Aux\u00edlio Emergencial sem conta em banco poderem ter o pagamento do benef\u00edcio, por meio da poupan\u00e7a social digital. Depois o acesso foi estendido para todos os benefici\u00e1rios, mesmo aqueles com conta banc\u00e1ria, para que pudessem receber o Aux\u00edlio em um primeiro momento, para fazer compras e pagamentos, at\u00e9 o saque ser autorizado.<\/p>\n\n\n\n

Os problemas relatados com o aplicativo Caixa Tem come\u00e7aram ainda no m\u00eas passado, quando a Caixa Econ\u00f4mica Federal incluiu o\u00a0pagamento do FGTS\u00a0no app que d\u00e1 acesso ao uso da poupan\u00e7a social digital.<\/p>\n\n\n\n

Sem acesso<\/h2>\n\n\n\n

Nascida em abril, Julianni Oliveira, de 20 anos, deveria receber o dinheiro do FGTS nesta segunda-feira (20). O montante j\u00e1 foi retirado da sua conta do fundo, mas ela relata que n\u00e3o consegue utilizar o aplicativo.<\/p>\n\n\n\n

Situa\u00e7\u00f5es como a de Julianni se repetem em relatos nas redes sociais. H\u00e1 casos de benefici\u00e1rios nascidos em janeiro que tiveram o dinheiro do FGTS debitado da conta do fundo de garantia – mas no app aparece saldo zerado.<\/p>\n\n\n\n

Outros relatos mostram que o dinheiro do FGTS saiu do fundo, mas no app Caixa Tem vem a mensagem “Verifique sua solicita\u00e7\u00e3o”, como \u00e9 o caso de Julianni Oliveira. E, depois vem a mensagem de que a pessoa n\u00e3o tem direito ao dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

\"Julianni<\/figure>\n\n\n\n

Julianni Oliveira, de 20 anos, mostra mensagem recebida no app Caixa Tem ao tentar mexer no dinheiro do FGTS \u2014 Foto: Arquivo pessoal<\/p>\n\n\n\n

Kyron Dias, de 31 anos, tamb\u00e9m deveria receber nesta segunda os recursos do FGTS, mas n\u00e3o consegue acessar o aplicativo Caixa Tem. Sem acesso ao app, ele acompanhou a movimenta\u00e7\u00e3o por meio do aplicativo do FGTS. E por l\u00e1 ele soube que a sua conta poupan\u00e7a foi criada para receber os recursos do fundo:<\/p>\n\n\n\n

\"Mensagem<\/figure>\n\n\n\n

Mensagem recebida por Kyron Dias no app do FGTS \u2014 Foto: Arquivo pessoal<\/p>\n\n\n\n

Trabalhadores tamb\u00e9m relatam problemas com o Aux\u00edlio Emergencial, como demora para o recurso cair na poupan\u00e7a social digital ou mensagem de que a conta n\u00e3o foi localizada no aplicativo, sendo que outras parcelas do benef\u00edcio haviam sido pagas anteriormente.<\/p>\n\n\n\n

Leuciene Cristiane de Oliveira Santos, de 37 anos, tenta h\u00e1 19 dias acessar o Caixa Tem. Ela recebeu as duas primeiras parcelas do Aux\u00edlio Emergencial, mas n\u00e3o consegue utilizar os recursos da terceira parcela. Ela j\u00e1 fez uma reclama\u00e7\u00e3o na ouvidoria da Caixa e no Banco Central, mas at\u00e9 agora n\u00e3o teve o seu problema resolvido. Segundo Leuciene, o pr\u00f3prio aplicativo informa que ela tem de procurar uma ag\u00eancia da Caixa para regularizar a sua situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"Mensagem<\/figure>\n\n\n\n

Mensagem recebida por Leuciene Cristiane de Oliveira Santos no aplicativo da Caixa Tem \u2014 Foto: Arquivo pessoal<\/p>\n\n\n\n

Atualiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

No \u00faltimo dia 7, a Caixa Econ\u00f4mica Federal anunciou uma\u00a0atualiza\u00e7\u00e3o no aplicativo Caixa TEM para corrigir falhas na ferramenta.\u00a0O banco afirmou \u00e0 \u00e9poca que havia aumentado para 72 horas o per\u00edodo de sess\u00e3o do aplicativo nesta nova atualiza\u00e7\u00e3o, o que fez com que o usu\u00e1rio n\u00e3o precisasse entrar novamente na fila de acesso para uma nova opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

COM G1 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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