A Black Friday 2020 ocorre no dia 27 de novembro, tradicionalmente na \u00faltima sexta-feira do m\u00eas de novembro. Com a proximidade do evento, o Reclame Aqui divulgou um levantamento com as empresas que receberam maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es durante o festival de descontos no ano passado. <\/p>\n\n\n\n
O site, que tem foco no atendimento ao consumidor, registrou um total de mais de 8,8 mil reclama\u00e7\u00f5es durante a Black Friday de 2019. No ranking de problemas, est\u00e3o as propagandas enganosas, erro ao finalizar compras e diverg\u00eancias nos valores dos produtos anunciados.<\/p>\n\n\n\n
No \u00faltimo ano, o setor mais mal avaliado pelos consumidores foi o de fast-food, e a loja com maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es foi o Burger King, com 545 queixas, seguido do McDonald’s, com 491 registros. O M\u00e9liuz, companhia conhecida por oferecer cupons de desconto, ficou em terceiro lugar, com um total de 321 reclama\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, empresas enfrentaram problemas de infraestrutura, como queda de sites, longas filas de espera para acessar servi\u00e7os online, falhas no sistema e erros nos meios de pagamento ao finalizar compras.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o levantamento do Reclame Aqui, os consumidores preferiram pesquisar pre\u00e7os e a reputa\u00e7\u00e3o das lojas antes de fechar neg\u00f3cio durante a Black Friday do ano passado. Esse posicionamento foi similar a outras edi\u00e7\u00f5es do evento de descontos, como a de 2015, que teve cerca de 4,4 mil reclama\u00e7\u00f5es realizadas, metade do total de registros atribu\u00eddos ao ano passado.<\/p>\n\n\n\n
Mesmo com uma postura cautelosa dos consumidores, o n\u00famero total de reclama\u00e7\u00f5es em 2019 ultrapassou os 5,6 mil registros de 2018, 3,5 mil as queixas de 2017 e as 2,9 mil insatisfa\u00e7\u00f5es atribu\u00eddas ao ano de 2016. O n\u00famero crescente de reclama\u00e7\u00f5es nas \u00faltimas edi\u00e7\u00f5es do evento, no entanto, pode indicar um interesse maior do brasileiro no festival de descontos.<\/p>\n\n\n\n
O Reclame Aqui acompanha a Black Friday no Brasil desde a terceira edi\u00e7\u00e3o do evento, realizada em 2013. De l\u00e1 para c\u00e1, o n\u00famero total de reclama\u00e7\u00f5es durante o festival de ofertas apresentou um aumento, seguido de uma queda significativa no n\u00famero de queixas. No entanto, nas \u00faltimas edi\u00e7\u00f5es, o total de protestos come\u00e7ou a aumentar novamente.<\/p>\n\n\n\n
Dentre as empresas com maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es ao longo das edi\u00e7\u00f5es do evento est\u00e3o grandes varejistas do e-commerce, como o Extra.com.br, Americanas.com, KaBuM! e Magazine Luiza. J\u00e1 os problemas mais comuns durante as edi\u00e7\u00f5es passadas incluem falhas t\u00e9cnicas e de infraestrutura nos sites, maquiagem de pre\u00e7os, falta de estoque nos produtos anunciados, itens que desaparecem do carrinho de compras, propaganda enganosa e diverg\u00eancia de valores.<\/p>\n\n\n\n
Na lista abaixo, voc\u00ea pode conferir quais foram as dez empresas com maior n\u00famero de queixas no Reclame Aqui durante as \u00faltimas edi\u00e7\u00f5es da Black Friday no Brasil. O ranking traz o nome dos estabelecimentos seguido do n\u00famero total de reclama\u00e7\u00f5es contabilizadas. \u00c9 importante lembrar que grandes varejistas costumam ter um n\u00famero maior de reclama\u00e7\u00f5es, por\u00e9m, isso tamb\u00e9m tem rela\u00e7\u00e3o com um fluxo maior de vendas, que costumam ser ainda maiores durante o per\u00edodo. 2018<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2017<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2016<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2015<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2014<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2013<\/strong><\/p>\n\n\n\n ClickPB<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Black Friday 2020 ocorre no dia 27 de novembro, tradicionalmente na \u00faltima sexta-feira do m\u00eas de novembro. Com a proximidade do evento, o Reclame… <\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":196750,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sfsi_plus_gutenberg_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_show_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_type":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_alignemt":"","sfsi_plus_gutenburg_max_per_row":"","footnotes":""},"categories":[50,2],"tags":[],"class_list":["post-196749","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/196749","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=196749"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/196749\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":196751,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/196749\/revisions\/196751"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/media\/196750"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=196749"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=196749"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=196749"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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