O aumento de golpes virtuais na pandemia e a recente sequ\u00eancia de vazamento de dados na internet deixaram usu\u00e1rios em alerta \u2013e, alguns, receosos de usar o servi\u00e7o de transfer\u00eancia banc\u00e1ria lan\u00e7ado pelo WhatsApp no Brasil.<\/p>\n\n\n\n
Como golpes que envolvem o aplicativo aumentaram, a tend\u00eancia \u00e9 que cres\u00e7a ainda mais ataques phishing (fraude baseada em roubo de identidade), diz Aldo Albuquerque, pesquisador em seguran\u00e7a digital e vice-presidente de customer delivery na Tempest.<\/p>\n\n\n\n
A incid\u00eancia desse tipo de ataque dobrou nos dois primeiros meses de 2021 em compara\u00e7\u00e3o com o primeiro bimestre do ano passado, segundo a Febraban (Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos).<\/p>\n\n\n\n
O golpe, entre os mais aplicados hoje, acontece por meio de mensagens via SMS e emails falsos que induzem o usu\u00e1rio a clicar em links maliciosos que clonam o aplicativo. Golpistas, ent\u00e3o, se passam pela v\u00edtima e costumam pedir dinheiro a contatos dela.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante que o usu\u00e1rio preste aten\u00e7\u00e3o nos links que clica, e que desconfie chamadas e mensagens que n\u00e3o conhece. “Desconfie de uma cobran\u00e7a n\u00e3o programada ou telefonema suspeita, certifique-se que aquela pessoa n\u00e3o est\u00e1 se passando por outra ou agindo de m\u00e1 f\u00e9”, diz Albuqerque.<\/p>\n\n\n\n
Manter a atualiza\u00e7\u00e3o do aparelho e dos aplicativos tamb\u00e9m garante maior prote\u00e7\u00e3o. “\u00c9 usual pensar que a atualiza\u00e7\u00e3o possa deixar o aparelho lento”, diz o especialista, mas s\u00e3o nesses momentos que desenvolvedores corrigem fragilidades do sistema para prevenir ataques digitais.<\/p>\n\n\n\n
Em aplicativos de bancos e corretoras, al\u00e9m de cadastro de senha, \u00e9 necess\u00e1rio um token enviado ao n\u00famero de telefone ou email do correntista. Alguns oferecem op\u00e7\u00e3o de visualiza\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo no pr\u00f3prio aplicativo.<\/p>\n\n\n\n
Os bancos investem cerca de R$ 2 bilh\u00f5es por ano em seguran\u00e7a digital, o que corresponde a 10% dos gastos totais do setor de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, segundo a Febraban.<\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio aten\u00e7\u00e3o aos aplicativos baixados, mesmo os que n\u00e3o s\u00e3o ligados a entidades financeiras. Albuquerque diz que est\u00e1 sendo cada vez mais usual a reprodu\u00e7\u00e3o de apps falsos, que t\u00eam o mesmo design dos originais, mas usados para roubo de dados e informa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n
Para evit\u00e1-los, conv\u00e9m checar o desenvolvedor dos apps antes de baix\u00e1-los e ver a classifica\u00e7\u00e3o e os coment\u00e1rios dos usu\u00e1rios. Al\u00e9m, \u00e9 claro, de manter um antiv\u00edrus instalado no aparelho.<\/p>\n\n\n\n
Para quem teme usar Whatsapp Pay, Albuquerque afirma que, mesmo que o usu\u00e1rio seja v\u00edtima de algum ataque pishing, \u00e9 pouco prov\u00e1vel que sejam efetuadas transa\u00e7\u00f5es financeiras indesejadas, j\u00e1 que o uso do recurso depende da habilita\u00e7\u00e3o do aparelho.<\/p>\n\n\n\n
“O WhatsApp faz uma ponte entre o usu\u00e1rio, o banco e a pessoa que recebe o dinheiro. Ele n\u00e3o permite acesso \u00e0 conta banc\u00e1ria”, diz.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 em caso de roubo e desbloqueio do celular, tudo depende dos recursos de seguran\u00e7a ativados pelo usu\u00e1rio, como o uso de biometria e autentica\u00e7\u00e3o em duas etapas, mecanismo que acrescenta mais uma camada de seguran\u00e7a no processo de login.<\/p>\n\n\n\n
Mesmo que o aparelho tenha todos os recursos de seguran\u00e7a, \u00e9 imprescind\u00edvel solicitar \u00e0 operadora o bloqueio da linha e contatar o banco imediatamente em caso de furto ou roubo do celular \u2013criminosos usam tecnologias capazes de driblar sistemas de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
“Temos que mudar a ideia de que o celular s\u00f3 faz liga\u00e7\u00f5es. Agora faz transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, compras… \u00c9 um aparelho com multifun\u00e7\u00f5es que usam seus dados”, lembra Ione Amorim, coordenadora do programa de Servi\u00e7os Financeiros do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor).<\/p>\n\n\n\n
O banco tamb\u00e9m precisa ser comunicado em caso de fishing. “Antes n\u00e3o se tinha interesse no celular por dentro. Agora querem, porque sabem que ali est\u00e3o dados e uma carteira virtual”, diz Amorim.<\/p>\n\n\n\n
Em ambos casos, tamb\u00e9m \u00e9 preciso registrar um boletim de ocorr\u00eancia, que pode ser feito pelo site da Pol\u00edcia Civil de seu estado. No caso dessas movimenta\u00e7\u00f5es at\u00edpicas, tudo deve ser registrado: SMS suspeito, prints de emails trocados, conversas por aplicativos de mensagens.<\/p>\n\n\n\n
“\u00c9 de suma import\u00e2ncia registrar a ocorr\u00eancia, crime virtual n\u00e3o \u00e9 coisa pequena”, afirma Alexys Lazarou, advogado criminalista da Cascione Pulino Boulos Advogados.<\/p>\n\n\n\n
“Muitas vezes, um grupo \u00e9 respons\u00e1vel por v\u00e1rias fraudes ao mesmo tempo. O registro pode ajudar a pol\u00edcia a identificar um esquema”, diz.<\/p>\n\n\n\n
Caso haja transa\u00e7\u00f5es financeiras sem o conhecimento do usu\u00e1rio, \u00e9 preciso registrar uma contesta\u00e7\u00e3o no banco, que nem sempre \u00e9 obrigado a ressarcir o cliente, explica Amorim, do Idec.<\/p>\n\n\n\n
“Se o usu\u00e1rio deixou o aparelho desbloqueado, ter\u00e1 que provar ao banco que n\u00e3o deu a senha para o golpista”, diz.<\/p>\n\n\n\n
O registro deve ser feito na \u00e1rea de reclama\u00e7\u00e3o (SAC) do banco. Se n\u00e3o houver resposta no prazo estabelecido, ou se n\u00e3o concordar com ela, \u00e9 poss\u00edvel contatar a ouvidoria da institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n
“Depois dessas alternativas, ainda n\u00e3o havendo uma resposta que solucione o problema, procure o Banco Central”, diz Amorim. O consumidor deve estar munido das provas e negativas do banco, al\u00e9m do boletim de ocorr\u00eancia registrado na pol\u00edcia.<\/p>\n\n\n\n
PROTEJA SEU CELULAR<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tenha senhas diferentes para cada aplicativo e n\u00e3o as salve no bloco de notas<\/p>\n\n\n\n Use senhas biom\u00e9tricas e autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores<\/p>\n\n\n\n Tenha antiv\u00edrus, mantenha o celular atualizado e s\u00f3 baixe apps em loja oficial (Google Play Store ou AppStore)<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o clique em link suspeito<\/p>\n\n\n\n Feche o app do banco ap\u00f3s transa\u00e7\u00f5es financeira<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o use redes p\u00fablicas para acessar o aplicativo do banco<\/p>\n\n\n\n Limite o valor de transa\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o forne\u00e7a dados caso receba liga\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n No WhatsApp Pay, crie um PIN seguro para transa\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n FUI INVADIDO. E AGORA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Bloqueie a linha e o celular na operadora<\/p>\n\n\n\n Informe o banco<\/p>\n\n\n\n Registre um boletim de ocorr\u00eancia na Pol\u00edcia Civil<\/p>\n\n\n\n Se houver movimenta\u00e7\u00e3o financeira, procure o SAC do banco para ressarcimento. Em caso de negativa, busque a ouvidoria e, depois, o Banco Central (bcb.gov.br)<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer reclama\u00e7\u00e3o no Procon ou no consumidor.gov.br<\/p>\n\n\n\n Em \u00faltimo caso, \u00e9 poss\u00edvel recorrer \u00e0 Justi\u00e7a<\/p>\n\n\n\n Folha Press<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O aumento de golpes virtuais na pandemia e a recente sequ\u00eancia de vazamento de dados na internet deixaram usu\u00e1rios em alerta \u2013e, alguns, receosos de… <\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":217348,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sfsi_plus_gutenberg_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_show_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_type":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_alignemt":"","sfsi_plus_gutenburg_max_per_row":"","footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-217347","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/217347","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=217347"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/217347\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":217349,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/217347\/revisions\/217349"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/media\/217348"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=217347"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=217347"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=217347"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}