{"id":224238,"date":"2021-07-10T09:11:51","date_gmt":"2021-07-10T12:11:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/?p=224238"},"modified":"2021-07-10T09:11:52","modified_gmt":"2021-07-10T12:11:52","slug":"pandemia-acelera-digitalizacao-e-bancos-acirram-briga-por-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/2021\/07\/10\/pandemia-acelera-digitalizacao-e-bancos-acirram-briga-por-clientes\/","title":{"rendered":"Pandemia acelera digitaliza\u00e7\u00e3o e bancos acirram briga por clientes"},"content":{"rendered":"\n<p>A pandemia de\u00a0coronav\u00edrus\u00a0acelerou a digitaliza\u00e7\u00e3o do setor banc\u00e1rio. Hoje, esse segmento da economia, extremamente concentrado no passado, v\u00ea o fortalecimento de novas empresas digitais e o acirramento na disputa de novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Os bancos digitais surgiram com duas propostas b\u00e1sicas: n\u00e3o ter ag\u00eancias f\u00edsicas e oferecer isen\u00e7\u00e3o de tarifas. Com sucessivos aportes de investidores ao longo dos \u00faltimos anos, passaram a valer bilh\u00f5es de reais e angariaram milh\u00f5es de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Nas \u00faltimas semanas, a disputa por esse mercado digital ficou mais evidente, com o movimento das principais companhias do setor. Elas receberam novos aportes, venderam fatias relevantes para bancos internacionais e captaram recursos no mercado financeiro com o objetivo de fortalecer seu caixa e ampliar a gama de servi\u00e7os em busca de mais clientes.&nbsp;<strong>Relembre<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>A empresa de investimentos do bilion\u00e1rio Warren Buffett, Berkshire Hathaway,\u00a0comprou uma participa\u00e7\u00e3o no Nubank;<\/li><li>O JP Morgan\u00a0adquiriu uma fatia de 40% do C6 Bank; e<\/li><li>O Banco Inter fez uma capta\u00e7\u00e3o de R$ 5,5 bilh\u00f5es no mercado financeiro.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>&#8220;A gente j\u00e1 vinha numa tend\u00eancia de digitaliza\u00e7\u00e3o, mas ela foi muito acelerada nesse per\u00edodo de pandemia&#8221;, afirma Maxnaun Gutierrez, head de pessoa f\u00edsica e produtos do C6 Bank. Criado em 2019, o banco j\u00e1 tem 7 milh\u00f5es de clientes e est\u00e1 presente em todos os munic\u00edpios do pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/s2.glbimg.com\/j0A_w-vQ_h-EBkO1rFY12ZpRLqo=\/0x0:1272x844\/1008x0\/smart\/filters:strip_icc()\/i.s3.glbimg.com\/v1\/AUTH_59edd422c0c84a879bd37670ae4f538a\/internal_photos\/bs\/2021\/d\/r\/elGSrxSCCehiO7nxrMsA\/c6.jpg\" alt=\"Fachada do C6 Bank \u2014 Foto: Divulga\u00e7\u00e3o\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Fachada do C6 Bank \u2014 Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<p>Um levantamento realizado pelo banco em parceria com o Ipec (instituto criado por ex-executivos do Ibope Intelig\u00eancia) mostrou que, de fato, durante a pandemia houve uma acelera\u00e7\u00e3o nesse movimento de digitaliza\u00e7\u00e3o:&nbsp;36% dos brasileiros disseram ter aberto algum tipo de conta em banco digital.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa tamb\u00e9m revelou que&nbsp;57% dos brasileiros com internet j\u00e1 t\u00eam conta digital.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8220;O digital deixou de ser uma necessidade e passou a ser vital nesse momento de pandemia&#8221;, afirma Gutierrez. &#8220;E h\u00e1 um outro elemento que fez essa acelera\u00e7\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o: o Aux\u00edlio Emergencial foi pago por meio de uma conta digital da Caixa. E, ao abrir essa conta, o cliente se abriu para o novo mundo.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>No ano passado, quase 68 milh\u00f5es de pessoas receberam o\u00a0Aux\u00edlio Emergencial.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Barreira de idade e a busca pelo lucro<\/h4>\n\n\n\n<p>Mas, se os n\u00fameros e as recentes movimenta\u00e7\u00f5es do setor trazem um otimismo, os bancos digitais ainda t\u00eam dois desafios importantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Alcan\u00e7ar uma&nbsp;<strong>popula\u00e7\u00e3o mais idosa<\/strong>; e<\/li><li>Apresentar&nbsp;<strong>resultados financeiros robustos<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O levantamento do Ipec mostra, por exemplo, que, entre os jovens, as novas empresas do setor banc\u00e1rios j\u00e1 t\u00eam uma vantagem. Na popula\u00e7\u00e3o de 16 a 24 anos, 51% dizem utilizar o banco digital como o principal meio para transa\u00e7\u00f5es e dep\u00f3sitos.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, conforme a idade da popula\u00e7\u00e3o avan\u00e7a, menor \u00e9 a entrada dos bancos digitais. Entre a popula\u00e7\u00e3o com 55 anos ou mais, a participa\u00e7\u00e3o dos bancos digitais cai para 10%.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/s2.glbimg.com\/w9kYiudma9YzO7wxsXHkyNqIgmI=\/0x0:1240x840\/984x0\/smart\/filters:strip_icc()\/i.s3.glbimg.com\/v1\/AUTH_59edd422c0c84a879bd37670ae4f538a\/internal_photos\/bs\/2021\/5\/h\/Cm9Xr5Qg6T6dVnirYWvQ\/1uypz-tipo-de-banco-preferido-2-.png\" alt=\"Tipo de banco preferido \u2014 Foto: Economia G1\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Tipo de banco preferido \u2014 Foto: Economia G1<\/p>\n\n\n\n<p>Os investidores tamb\u00e9m esperam pelos resultados positivos. Parte dos novos bancos digitais j\u00e1 gera caixa, mas ainda n\u00e3o lucra.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8220;Essas empresas t\u00eam um custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes muito alto. Elas precisam que os investidores acreditem no modelo de neg\u00f3cio porque, durante um tempo, n\u00e3o ser\u00e3o lucrativas. Seus recursos est\u00e3o sendo canalizados para aumentar a base de clientes&#8221;, afirma Ricardo Rocha, professor do Insper.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>&#8220;A partir do momento que essa base de clientes cresce, a\u00ed, sim, os bancos v\u00e3o fazer todos os esfor\u00e7os para rentabilizar&#8221;, diz.<\/p>\n\n\n\n<p>No Brasil, por exemplo, o&nbsp;<a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/tudo-sobre\/nubank\/\">Nubank<\/a>&nbsp;gera caixa desde 2017, j\u00e1 tem uma base de 40 milh\u00f5es de clientes, mas ainda n\u00e3o apresentou lucro. Mesmo assim, o banco segue com seu plano de expans\u00e3o para M\u00e9xico e Col\u00f4mbia.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Em nossas conversas (com os investidores), h\u00e1 um compartilhamento m\u00fatuo e alinhamento de que o projeto do Nubank \u00e9 de longo prazo, com enormes oportunidades e espa\u00e7os para ocuparmos no mercado latino-americano&#8221;, afirma Cristina Junqueira, cofundadora do Nubank.<\/p>\n\n\n\n<p>Em 2020, o C6 Bank registrou um preju\u00edzo de R$ 606,9 milh\u00f5es. J\u00e1 o\u00a0Inter reportou ganhos de R$ 20,8 milh\u00f5es\u00a0no primeiro trimestre e conseguiu reverter o preju\u00edzo apurado no mesmo per\u00edodo de 2020.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Amplia\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/h4>\n\n\n\n<p>Na tentativa de aumentar a base de clientes e, consequentemente, chegar num p\u00fablico mais velho, com mais recursos financeiros, as empresas digitais t\u00eam buscado ampliar a gama de servi\u00e7os oferecidos para fazer frente aos bancos tradicionais.<\/p>\n\n\n\n<p>O Nubank, por exemplo,\u00a0comprou a Easynvest e refor\u00e7ou a sua atua\u00e7\u00e3o no setor de investimentos\u00a0\u2013 antes, o banco j\u00e1 havia feito o lan\u00e7amento de tr\u00eas fundos multimercados.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8220;Especificamente em investimentos, conseguimos incrementar nossa prateleira e acelerar nossa entrada nesse mercado&#8221;, afirma Cristina. &#8220;Na Easynvest by Nubank, o investidor mais experiente j\u00e1 tem acesso a uma plataforma robusta de investimentos, com mais de 400 produtos.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/s2.glbimg.com\/SlCeNIStZoi5MeFf2zOW0TRaJZQ=\/0x0:2000x1242\/1008x0\/smart\/filters:strip_icc()\/i.s3.glbimg.com\/v1\/AUTH_59edd422c0c84a879bd37670ae4f538a\/internal_photos\/bs\/2018\/h\/q\/dAdX1kRPuTa8FgHDxNVw\/2018-06-20t212607z-55803699-rc1283b4a970-rtrmadp-3-brazil-banking-nubank-b.jpg\" alt=\"Logotipo do Nubank \u00e9 fotografado na sede do banco, em S\u00e3o Paulo \u2014 Foto: Paulo Whitaker\/Reuters\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Logotipo do Nubank \u00e9 fotografado na sede do banco, em S\u00e3o Paulo \u2014 Foto: Paulo Whitaker\/Reuters<\/p>\n\n\n\n<p>Com a venda de 40%, o C6 deve refor\u00e7ar a sua estrat\u00e9gia de varejo. Nos Estados Unidos, o JP Morgan, com a marca Chase, oferece produtos banc\u00e1rios e tem mais de 55 milh\u00f5es de clientes ativos.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;O que a gente deve ver ao longo do per\u00edodo \u00e9 um avan\u00e7o muito forte dessa agenda de investimento. O banco j\u00e1 tem uma conta global, que \u00e9 internacional, em que o cliente tem uma s\u00e9rie de benef\u00edcios de de uso da conta no exterior&#8221;, afirma Gutierrez, do C6 Bank. &#8220;Com a chegada do JP Morgan, a gente vai conseguir evoluir nessa plataforma global.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>O Inter j\u00e1 v\u00ea um aumento na venda de produtos de cr\u00e9dito, como consignado e imobili\u00e1rio. O banco tem 12 milh\u00f5es de clientes e 60% do cr\u00e9dito j\u00e1 \u00e9 feito com correntistas dessa base.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Na venda de diferentes produtos, a gente observava um crescimento muito forte nos servi\u00e7os dentro da nossa base de clientes, mas menos em produtos de cr\u00e9dito imobili\u00e1rio e consignado, por exemplo&#8221;, afirma Helena Lopes Caldeira, CFO do banco Inter. &#8220;E isso se dava em fun\u00e7\u00e3o dessa base mais jovem&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8220;Hoje, conforme o banco vai crescendo, a gente consegue fazer um cross selling (venda cruzada) desses produtos que n\u00e3o s\u00e3o para clientes t\u00e3o jovens&#8221;, diz Helena. &#8220;A gente foi capaz de escalar a base de clientes como muitos produtos oferecidos ao mesmo tempo. Hoje, o Inter tem uma plataforma completa que tem o dia a dia banc\u00e1ria, oferta de cr\u00e9dito, seguros e shopping.&#8221;<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Embora os bancos digitais tenham colhido crescimento nos \u00faltimos anos, eles ainda est\u00e3o distantes dos bancos tradicionais. Segundo dados do Banco Central, no primeiro trimestre, a base de clientes da Caixa era de 145,3 milh\u00f5es, seguido por Bradesco (98,6 milh\u00f5es), Ita\u00fa (82,9 milh\u00f5es), Banco do Brasil (68,8 milh\u00f5es) e Santander (51,3 milh\u00f5es).<\/p>\n\n\n\n<p>G1<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A pandemia de\u00a0coronav\u00edrus\u00a0acelerou a digitaliza\u00e7\u00e3o do setor banc\u00e1rio. 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