A Energisa est\u00e1 refor\u00e7ando o atendimento por meio de canais digitais para evitar aglomera\u00e7\u00e3o em ag\u00eancias da Para\u00edba. A medida foi tomada\u00a0em meio ao aumento de casos da\u00a0nova variante da covid-19, a\u00a0\u00d4micron, considerada muito mais contagiosa ainda que menos letal, segundo a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade.<\/p>\n
Al\u00e9m do aplicativo para smartphone que pode ser baixado de gra\u00e7a, o Energisa On, a empresa tamb\u00e9m oferece o atendimento pode meio do WhatsApp (Gisa), (83) 99135-5540. Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 a nova p\u00e1gina na internet, a ag\u00eancia digital, que est\u00e1 dispon\u00edvel no endere\u00e7o www.energisa.com.br.<\/p>\n
Hoje, praticamente todos os servi\u00e7os dispon\u00edveis na ag\u00eancia f\u00edsica tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis por internet e telefone.<\/p>\n
Na Para\u00edba, 80% dos atendimentos j\u00e1 s\u00e3o feitos por canais digitais. \u201c\u00c9 muito importante que as fam\u00edlias entendam que esses canais est\u00e3o dispon\u00edveis e funcionando plenamente. O n\u00famero de clientes que usam esses servi\u00e7os j\u00e1 \u00e9 muito grande e o atendimento digital se torna fundamental em um momento que passamos a conviver com essa nova variante do coronav\u00edrus\u201d, refor\u00e7a Felipe Costa, gerente de Servi\u00e7os Comerciais da Energisa Para\u00edba e Borborema.<\/p>\n
Atualmente, a maior parte das pessoas que buscam a ag\u00eancia f\u00edsica \u00e9 para retirar segunda via de conta. E s\u00e3o pessoas que t\u00eam maior dificuldade com tecnologias. \u201cEnt\u00e3o, voc\u00ea da fam\u00edlia que sabe um pouco mais, auxilie os pais, av\u00f3s, irm\u00e3os e tios, para baixar o aplicativo ou fazer contato com a Gisa. \u00c9 muito f\u00e1cil\u201d, completa Costa.<\/p>\n
Al\u00e9m da segunda via da fatura, \u00e9 poss\u00edvel por canais digitais: consultar d\u00e9bitos, negociar d\u00edvida, pedir religa\u00e7\u00e3o e liga\u00e7\u00e3o de energia e efetuar o pagamento da fatura por meio do sistema PIX. Conhe\u00e7a a lista completa de servi\u00e7os dispon\u00edveis:<\/p>\n
\u00b7 Emiss\u00e3o de segunda via da fatura;<\/p>\n
\u00b7 Altera\u00e7\u00e3o de data de vencimento;<\/p>\n
\u00b7 Consulta de d\u00e9bitos;<\/p>\n
\u00b7 Hist\u00f3rico de consumo;<\/p>\n
\u00b7 Declara\u00e7\u00e3o de quita\u00e7\u00e3o;<\/p>\n
\u00b7 Informar leitura;<\/p>\n
\u00b7 D\u00e9bito autom\u00e1tico;<\/p>\n
\u00b7 Negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvida;<\/p>\n
\u00b7 Atualiza\u00e7\u00e3o dos dados da fatura;<\/p>\n
\u00b7 Cadastro da fatura por e-mail;<\/p>\n
\u00b7 Informar falta de energia;<\/p>\n
\u00b7 Altera\u00e7\u00e3o de carga;<\/p>\n
\u00b7 Religa\u00e7\u00e3o de energia;<\/p>\n
\u00b7 Altera\u00e7\u00e3o de demanda;<\/p>\n
\u00b7 Nova liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A Energisa alerta o consumidor que precisa\u00a0ir \u00e0 ag\u00eancia f\u00edsica apenas se n\u00e3o estiver com sintomas de gripe ou covid-19 e, se poss\u00edvel, sozinho, para reduzir a aglomera\u00e7\u00e3o de pessoas. O uso de m\u00e1scara \u00e9 obrigat\u00f3rio.<\/p>\n
A Energisa refor\u00e7a os canais de atendimento para os clientes que precisarem entrar em contato:<\/p>\n
– Site: energisa.com.br;<\/p>\n
– WhatsApp (Gisa): (83) 99135-5540;<\/p>\n
– Call Center: 0800 0830196;<\/p>\n
– Aplicativo Energisa On (dispon\u00edvel no Google Play ou App Store do celular).<\/p>\n
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