{"id":327623,"date":"2026-10-24T15:57:36","date_gmt":"2026-10-24T18:57:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/?p=327623"},"modified":"2026-10-24T16:01:00","modified_gmt":"2026-10-24T19:01:00","slug":"falta-de-agua-pode-garantir-desconto-na-conta-veja-como-consumidor-pode-solicitar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/2026\/10\/24\/falta-de-agua-pode-garantir-desconto-na-conta-veja-como-consumidor-pode-solicitar\/","title":{"rendered":"Falta de \u00e1gua pode garantir desconto na conta; veja como consumidor pode solicitar"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\" style=\"text-align: center;\"><em>Pedido deve ser feito diretamente \u00e0 concession\u00e1ria, com documentos que comprovem os dias sem fornecimento e eventuais gastos extras.<br \/>\n<\/em><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consumidores que enfrentam interrup\u00e7\u00f5es no abastecimento de \u00e1gua na Para\u00edba podem solicitar descontos na conta da Companhia de \u00c1gua e Esgotos da Para\u00edba (Cagepa). O benef\u00edcio considera a falha na presta\u00e7\u00e3o e adequa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e estabelece o abatimento proporcional na fatura cobrada pela empresa concession\u00e1ria.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para pedir a revis\u00e3o da conta, o consumidor deve reunir informa\u00e7\u00f5es sobre os dias em que ficou sem \u00e1gua e apresentar provas da interrup\u00e7\u00e3o \u00e0 Cagepa.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo o advogado Gabriel Lincohl, o consumidor deve apresentar todos os documentos que comprovem o transtorno causado.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cO consumidor deve guardar as notas fiscais, e caso ele precise comprar uma \u00e1gua ou uma contrata\u00e7\u00e3o de um caminh\u00e3o-pipa, em falta dessa presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, ele vai fazer um pedido de repara\u00e7\u00e3o integral, tanto patrimonial, quanto moral\u201d, disse.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainda segundo o advogado, o consumidor tamb\u00e9m pode ter direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o em dobro quando a conta apresentar um valor acima da m\u00e9dia mesmo com a interrup\u00e7\u00e3o no abastecimento.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSe o abastecimento foi interrompido, ent\u00e3o a fatura tamb\u00e9m tem que vir proporcional \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. Tamb\u00e9m h\u00e1 a quest\u00e3o da restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos em dobro em caso de que, na falha de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, haja cobran\u00e7a maior na fatura. A primeira orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 buscar a concession\u00e1ria, a empresa prestadora do servi\u00e7o, de imediato\u201d, acrescentou.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como pedir a revis\u00e3o da conta<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar a revis\u00e3o da conta, o consumidor deve procurar uma unidade de atendimento da Cagepa ou entrar em contato pelo telefone informado na fatura.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s a abertura do pedido, a empresa ter\u00e1 um prazo de 30 dias para responder.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso a solicita\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja respondida, o consumidor pode procurar a Ag\u00eancia de Regula\u00e7\u00e3o da Para\u00edba. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel registrar uma reclama\u00e7\u00e3o no Minist\u00e9rio P\u00fablico ou no Programa de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor da Para\u00edba (Procon-PB).<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CARIRI EM A\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Com Jornal da Para\u00edba<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pedido deve ser feito diretamente \u00e0 concession\u00e1ria, com documentos que comprovem os dias sem fornecimento e eventuais gastos extras. Consumidores que enfrentam interrup\u00e7\u00f5es no abastecimento de \u00e1gua na Para\u00edba podem solicitar descontos na conta da Companhia de \u00c1gua e Esgotos da Para\u00edba (Cagepa). O benef\u00edcio considera a falha na presta\u00e7\u00e3o e adequa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e estabelece o abatimento proporcional na fatura cobrada pela empresa concession\u00e1ria. Para pedir a revis\u00e3o da conta, o consumidor deve reunir informa\u00e7\u00f5es sobre os dias em que ficou sem \u00e1gua e apresentar provas da interrup\u00e7\u00e3o \u00e0 Cagepa. Segundo o advogado Gabriel Lincohl, o consumidor deve apresentar todos os documentos que comprovem o transtorno causado. \u201cO consumidor deve guardar as notas fiscais, e caso ele precise comprar uma \u00e1gua ou uma contrata\u00e7\u00e3o de um caminh\u00e3o-pipa, em falta dessa presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, ele vai fazer um pedido de repara\u00e7\u00e3o integral, tanto patrimonial, quanto moral\u201d, disse. Ainda segundo o advogado, o consumidor tamb\u00e9m pode ter direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o em dobro quando a conta apresentar um valor acima da m\u00e9dia mesmo com a interrup\u00e7\u00e3o no abastecimento. \u201cSe o abastecimento foi interrompido, ent\u00e3o a fatura tamb\u00e9m tem que vir proporcional \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. Tamb\u00e9m h\u00e1 a quest\u00e3o da restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos em dobro em caso de que, na falha de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, haja cobran\u00e7a maior na fatura. A primeira orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 buscar a concession\u00e1ria, a empresa prestadora do servi\u00e7o, de imediato\u201d, acrescentou. Como pedir a revis\u00e3o da conta Para solicitar a revis\u00e3o da conta, o consumidor deve procurar uma unidade de atendimento da Cagepa ou entrar em contato pelo telefone informado na fatura. Ap\u00f3s a abertura do pedido, a empresa ter\u00e1 um prazo de 30 dias para responder. Caso a solicita\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja respondida, o consumidor pode procurar a Ag\u00eancia de Regula\u00e7\u00e3o da Para\u00edba. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel registrar uma reclama\u00e7\u00e3o no Minist\u00e9rio P\u00fablico ou no Programa de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor da Para\u00edba (Procon-PB). 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