O setor de Fiscaliza\u00e7\u00e3o da Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor fechou 2017 com mais de 3,5 mil apreens\u00f5es de produtos, com 951 estabelecimentos notificados e 358 autuados. Quatro operadoras de telefone somam 2.057 notifica\u00e7\u00f5es, a Cagepa teve 435 e a Energisa 282.<\/p>\n
Segundo a Cagepa, o maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o a consumo e negocia\u00e7\u00e3o de d\u00e9bito. De acordo com a empresa, \u00e9 comum o cliente procurar o\u00a0Procon-JP antes mesmo de tentar resolver o problema no atendimento da Cagepa.<\/p>\n
\u201cA Cagepa possui uma subger\u00eancia pr\u00f3pria para lidar com esses casos (Subger\u00eancia de Defesa do Consumidor), com linha direta com o\u00a0Procon-JP para estreitar e agilizar o tr\u00e2mite dos processos. Na maior parte das reclama\u00e7\u00f5es, Cagepa e cliente entram em acordo\u201d, explicou o \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n
J\u00e1 a Energisa considerou que o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o significativo quando levado em considera\u00e7\u00e3o que o munic\u00edpio de Jo\u00e3o Pessoa tem 800 mil habitantes, todos diretamente ou indiretamente clientes da concession\u00e1ria. Por outro lado, a Energisa garantiu que possui meios de atendimento ao consumidor especializados e que nenhuma reclama\u00e7\u00e3o fica sem resposta ou resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O titular da Secretaria, Helton Ren\u00ea, considera os n\u00fameros altos, tanto do SAC quanto da Fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-JP. Quanto \u00e0s opera\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o, ele informa que foram realizadas em setores onde a rela\u00e7\u00e3o consumerista apresenta um alto n\u00edvel de reclama\u00e7\u00e3o, como lojas, bancos, postos de combust\u00edveis, restaurantes e estacionamentos p\u00fablicos (cal\u00e7adas rebaixadas).<\/p>\n
Helton Ren\u00ea acrescenta que, mesmo com as frequentes campanhas educativas, tanto para o consumidor quanto para o fornecedor de bens e servi\u00e7os, a rela\u00e7\u00e3o de consumo entre as partes est\u00e1 muito de longe de uma realidade positiva. \u201cEm 2017 realizamos 42 campanhas educativas dirigidas aos dois lados da rela\u00e7\u00e3o consumerista, tomando como base a legisla\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, tentando prevenir o problema antes que ocorra. Sabemos que esse \u00e9 um trabalho de \u2018formiguinha\u2019, e que vai levar ainda um tempo para que renda frutos, mas vamos continuar tentando\u201d.<\/p>\n
Parceiros<\/strong><\/p>\n O secret\u00e1rio acrescenta que algumas destas fiscaliza\u00e7\u00f5es foram feitas em parcerias com outros procons, como os de Bayeux e Cabedelo, o MP-Procon e Ordem dos Advogados do Brasil (OAB-PB), al\u00e9m de outras secretarias do munic\u00edpio de Jo\u00e3o Pessoa, a exemplo da Sa\u00fade, Semob e Sedurb. \u201cSaliento que estas parcerias com outros \u00f3rg\u00e3os em defesa dos direitos do consumidor s\u00e3o muito importantes e s\u00f3 fortalecem as a\u00e7\u00f5es do Procon-JP\u201d.<\/p>\n Serasa<\/strong><\/p>\n Desde o final de setembro de 2017, a Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor est\u00e1 disponibilizando consulta gratuita ao Serasa\/SPC ao consumidor que for ao SAC do Procon-JP na sede da\u00a0avenida Pedro I, 743, Tambi\u00e1. O servi\u00e7o registrou 311 assist\u00eancias. Para realizar a consulta basta apenas apresentar o CPF e RG e, em caso de atendimento para terceiros, \u00e9 necess\u00e1ria a procura\u00e7\u00e3o devidamente registrada em cart\u00f3rio.<\/p>\n CARIRI EM A\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n Com Portal Correio\/Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o Internet\u00a0\u00a0<\/em><\/p>\n Leia mais not\u00edcias em\u00a0<\/strong>caririemacao.com<\/strong><\/a>, siga nossa p\u00e1gina no\u00a0<\/strong>Facebook<\/strong><\/a>,\u00a0<\/strong>Instagram<\/strong><\/a>\u00a0e <\/strong>Youtube<\/strong><\/a>\u00a0e veja nossas mat\u00e9rias, v\u00eddeos e fotos. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode enviar informa\u00e7\u00f5es \u00e0 Reda\u00e7\u00e3o do Portal Cariri em A\u00e7\u00e3o pelo WhatsApp (83) 9 9634.5791, (83) 9 9601-1162.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O setor de Fiscaliza\u00e7\u00e3o da Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor fechou 2017 com mais de 3,5 mil apreens\u00f5es de produtos, com 951… <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":37081,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sfsi_plus_gutenberg_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_show_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_type":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_alignemt":"","sfsi_plus_gutenburg_max_per_row":"","footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-37080","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37080","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37080"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37080\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37081"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37080"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37080"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caririemacao.com\/1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37080"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}