O Procon \u2013 N\u00facleo Sum\u00e9\u00a0 reuniu-se na quarta-feira (13\/10)\u00a0 com os dirigentes dos provedores de internet do Munic\u00edpio de Sum\u00e9 para assinatura de Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), ficando acordado que a partir de ent\u00e3o, os provedores devem cumprir com as seguintes obriga\u00e7\u00f5es:<\/p>\n
\u2013 entregar c\u00f3pia de contrato aos consumidores;<\/p>\n
\u2013 fornecer servi\u00e7o de call center de segunda a sexta-feira, das 8 \u00e0s 18h, e aos s\u00e1bados das 8 \u00e0s 12h.<\/p>\n
De acordo com o respons\u00e1vel pelo Procon de Sum\u00e9, os provedores tamb\u00e9m ficam obrigados a cancelar contratos a qualquer momento da vig\u00eancia do mesmo, por insatisfa\u00e7\u00e3o justificada pelo consumidor, sem cobran\u00e7a de multa.<\/p>\n
Tamb\u00e9m ficam as provedoras proibidas de cobrarem por servi\u00e7os oferecidos como gratuitos ou de testes.<\/p>\n
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