O Procon alerta que as pessoas n\u00e3o devem realizar compras de \u00faltima hora e na correria, pois \u00e9 grande o n\u00famero de clientes que ir\u00e3o retornar \u00e0s lojas para trocar o produto adquirido por in\u00fameros motivos. De acordo com o Procon-JP, o consumidor deve ficar atento na hora da compra pois, isso pode se transformar em uma dor de cabe\u00e7a. Dicas para evitar a troca de presentes nas lojas:<\/p>\n
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N\u00e3o deixar a compra para a \u00faltima hora, porque aumenta o risco da escolha errada ou de se adquirir um produto com defeito. O ideal \u00e9 que a pessoa \u2018sonde\u2019 o que o amigo ou familiar deseja ganhar. No caso de roupas e cal\u00e7ados, se informar antes do n\u00famero do manequim e do cal\u00e7ado. Isso ser na escolha de perfumes.<\/p>\n
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O titular do Procon-JP, Helton Ren\u00ea, alerta que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) diz que n\u00e3o h\u00e1 a obrigatoriedade dos fornecedores trocarem os produtos por motivo de cor, tamanho ou gosto quando se trata de compra nas lojas f\u00edsicas e que o estabelecimento s\u00f3 \u00e9 obrigado a trocar caso tenha se comprometido com o cliente.<\/p>\n
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O Procon orienta, ainda, que em caso de defeito do produto, o consumidor deve ir \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica, que tem prazo de 30 dias para o conserto ou troca. Ap\u00f3s o prazo e nada resolvido o consumidor deve procurar o Procon-JP \u201cpara procedermos a abertura da reclama\u00e7\u00e3o\u201d, disse.<\/p>\n
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Compras pela Internet<\/p>\n
O secret\u00e1rio chama a aten\u00e7\u00e3o para os prazos de compras pela internet, que s\u00e3o diferenciados pela legisla\u00e7\u00e3o dos previstos para as lojas f\u00edsicas. \u201cNesse caso o produto deve ser devolvido no prazo de sete dias, contados a partir do recebimento, caso o consumidor constate algum problema ou n\u00e3o goste da mercadoria, no chamado direito de arrependimento\u201d. Como n\u00e3o h\u00e1 a possibilidade de tocar o produto, verificando os detalhes ao adquiri-lo, o perigo \u00e9 maior de vir com defeito, ou mesmo de n\u00e3o ser aquilo que se viu ou se esperava, h\u00e1 a obrigatoriedade, por parte do fornecedor, de realizar a troca em sete dias ou fazer a restitui\u00e7\u00e3o do dinheiro, com a corre\u00e7\u00e3o atualizada.<\/p>\n
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